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IT Service Manager SIS (m/w/d)


Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Kennziffer

2025-1484  

Zitat vorgesetzte Person

Du kennst die Prozesse im universitären Studienbetrieb und hast Freude an der Gestaltung von IT Konzepten und Systemen? Wenn Dir zudem die IT Projektleitung liegt, freue ich mich, Dich kennenzulernen.

Name vorgesetzte Person

Clemens Bonmassar, Leiter IT Service Management

Zitat zweite Person

Recruiting ist das Herzstück des Personalwesens. Ich habe diese Herzensangelegenheit zu meinem Job gemacht. Bewerben Sie sich bei uns, und finden Sie Ihre Herausforderung und Herzensangelegenheit.

Name zweite Person

Kathrin Bauert, Senior Recruiter

Beschreibung der Stelle

Titel des Stelleninserats

IT Service Manager SIS (m/w/d)

Kern- und Hauptaufgaben

  • Du berätst die Business Ansprechpartner des Prorektorat Studium & Lehre im Bereich Student Information System (SIS) in IT-Themen

  • Du leitest IT-Projekte und unterstützt Business Projekte im Bereich SIS

  • Du kommunizierst eng mit unseren Kunden und Stakeholdern, um deren Anforderungen zu verstehen und massgeschneiderte Lösungen anzubieten

  • Du spezifizierst fachliche Anforderungen und koordinierst die Umsetzung der Epics, Features und Stories als Product Owner im Bereich SIS

  • Du übernimmst die IT-Produktverantwortung für Produkte im Umfeld SIS und steuerst damit die langfristige Planung von Projekten und Innovationen

  • Du koordinierst und unterstützt die technischen Support-Teams zur Sicherstellung einer effizienten Problemlösung

Erwartete Kompetenzen / Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Fachausbildung in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Du hast vertiefte Kenntnisse in Frontend-Entwicklung, DB-Design, Webservices
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der IT-Projektleitung mit
  • Du hast Erfahrung mit ITIL und Kanban, SAFe von Vorteil
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Du hast ein Talent für Kommunikation und Kundenbetreuung, und es macht Dir Freude, Lösungen zu finden
  • Du denkst analytisch, löst Probleme strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
  • Du arbeitest gerne im Team und blühst in einem dynamischen Umfeld auf
  • Du hast Erfahrung mit IT-Management-Tools und Software zur Serviceverfolgung

Vorstellung der Organisationseinheit

Im IT Service Management bist du für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Services verantwortlich, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu deinen jeweils verantwortenden Produkten sicherzustellen. Du fungierst als Bindeglied zwischen den Kunden, den Fachabteilungen und dem IT-Team , sowie externen Lieferanten und unterstützt Projektleitende von grossen Projekten in der IT Projektleitung.

Beschäftigungsgrad in %

100

Gewünschtes Eintrittstermin

01.09.2025

Einsatzdauer

unbefristet

Betreut durch

Hauptansprechperson

Clemens Bonmassar